驼驮维保厂家(工单管家)为工业设备制造商打造高效的售后管理平台，支持实时接收和处理客户报修订单，快速转派至第三方服务商完成维修。订单状态动态更新，维修流程全程透明可视，有力保障客户售后权益，欢迎立即下载使用！
驼驮维保厂家应用信息
驼驮维保app是面向工业设备厂商及第三方服务商工程师的移动应用，用于接单、新建工单等售后处理。客户提交售后预约后，信息推送至设备商PC后台，客服将工单转派至驼驮维保app，工程师接收工单后可进行接单、转派等操作，及时响应客户需求。
软件亮点
1.工单实时提醒：消息即时推送，帮助高效管理售后业务；
2.全流程线上记录：工单从提交到处理全程可追溯，降低沟通成本；
3.操作简便高效：提升工单处理效率，优化工作流程。
驼驮维保厂家软件特色
1.客户发起咨询或报修后，客服在后台即时收到提示，实现在线沟通与高效处理；可实时查看预约项目进度，过程可视化、移动化；
2.客服及时跟进平台预约，创建工单并分配服务商组织执行，平台全程监管，响应迅速；
3.平台展示最新任务，支持预约上门服务，实时反馈进度，记录服务配件与耗材，客户确认完成服务；
4.平台全程记录服务状态流转，支持进度追溯与灵活转派，完整记载服务数据。
软件功能
1.客户快速报修：客户通过公众号提交报修需求，实时查看处理进度；
2.企业跨团队快速响应：客服同步接收提示，支持在线沟通并一键创建工单，转派工程师跟进；
3.全方位售后服务管理：实现工单管理、进度跟踪、人员调度、配件管理、服务与结算等闭环管理；
4.数据统计分析：通过数据分析提升服务效率与客户满意度，追踪配件损耗，优化管理水平；
5.丰富的配置选项：企业可设置数据查看权限，支持个性化工单系统配置；
6.数据安全稳固：采用高性能架构与多层防御机制，保障数据安全可靠。
更新日志
v1.7.25- 优化部分用户体验；
- 修复若干已知问题。
