12315网上投诉平台手机版

12315网上投诉平台app也被称为全国12315平台，这是一款专为消费者维护自身权益打造的手机应用程序，用户通过该平台可以对不良商家发起投诉，通常在提交后一周内获得答复，还能申请损失补偿，有需要的人可自行下载安装使用。

12315互联网投诉平台手机版特色：

1、在消费过程中，若您的合法权益受到损害，可通过平台发起投诉；

2、如果您发现假冒伪劣产品或制造销售假冒产品的窝点，请及时举报；

3、当侵权方属于工商及市场监管部门管辖范围时，请通过该平台提交投诉；

使用官方推出的手机客户端进行投诉，工作人员将协助调解纠纷；如存在经济违法行为，相关部门将依法予以查处。

怎么注册

全国12315平台注册流程简单，部分用户反映注册失败，以下为具体步骤。

1、打开应用后，点击界面下方的注册选项；

2、在注册页面填写账户信息，完成基本信息录入后，点击下一步完善个人资料；

3、继续完善个人信息，点击下一步完成注册；

4、至此注册流程全部完成。

怎么找回密码

忘记登录密码时，可通过以下方式快速重置。

1、在登录页面输入用户名，点击忘记密码链接；

2、输入验证码后，点击下一步继续；

3、设置新密码后，点击确认按钮即可完成修改。

如何实名认证

完成登录后需进行实名认证，认证后可解锁更多功能，具体操作如下。

1、进入个人中心页面，点击未认证标识；

2、在实名认证页面点击未认证按钮；

3、按照系统提示完成人脸识别认证。

怎么使用

平台投诉与举报功能操作简便，具体流程如下。

1、在首页选择投诉或举报功能入口；

2、阅读投诉或举报须知，点击同意并继续；

3、输入被投诉企业的名称或统一社会信用代码；

4、确认企业信息无误后，点击确认选择；

5、填写消费者基本信息，点击下一步；

6、详细填写业务相关内容，共需完成13项信息填报，最后提交即可。

怎么上传视频

投诉时如需提交视频证据，可按以下方式操作。

在完成投诉单位选择、消费者信息填写后，进入业务信息填写环节，共需填写13项内容，最后一项为附件上传功能，最多支持4个文件，每个不超过5M，可上传mp4格式视频、mp3音频、jpg/png/jpeg图片及PDF文档，直接选择视频文件提交即可。

软件亮点

全国12315平台APP支持移动端登录，用户实名注册后，可根据经营者所在地或经营行为发生地，自主选择对应区县级市场监管部门提交投诉或举报，各地部门按管辖范围受理并及时反馈处理结果。

更新说明

v3.4.5

1、优化界面设计；

2、首页全新改版上线；

v1.4.2

修复已知问题。