随申办市民云作为上海市政府精心打造的便民服务移动平台，也被亲切地称为上海一网通办APP。"申"字既代表着上海这座国际化大都市，又巧妙谐音"随身办"，形象地诠释了"指尖轻点，政务随行"的服务理念。这款智慧应用集成了政务服务"一网通办"、电子证照"亮码通行"、"三金"及税务查询、公交实时到站等生活服务、社区特色功能于一体，特别是创新的随申码和电子证照功能，让市民真正享受到"一机在手，办事无忧"的智慧生活体验。
更令人惊喜的是，这款APP还整合了公积金查询、个人信用报告、学历认证、电子健康档案等多项实用功能，通过大数据技术为市民提供个性化、智能化的专属服务。无论您是土生土长的老上海，还是新落户的"新上海人"，都可以免费下载体验这份数字化的城市礼包。
核心功能亮点
1、三金管家：
实时掌握公积金、养老金、医保金动态，个人社保账户变动尽在掌握；
2、智慧账单：
水电煤等多类生活账单集中管理，分组查看更清晰，在线缴费更便捷；
3、个人数据中心：
违章查询、纳税记录、信用评分，您的重要数据档案库；
4、出行助手：
实时路况播报、公交精准到站提醒、交通卡余额查询，智慧出行好帮手。
手机号变更指南
1、启动随申办APP，进入个人中心完成账号登录；
2、选择"账号与安全"设置项；
3、在绑定信息栏找到当前手机号；
4、点击"更换手机号"，按提示完成新号码绑定验证。
社保查询教程
1、打开APP首页，点击顶部智能搜索框；
2、输入"社保"关键词，筛选相关服务项目；
3、进入社保服务专区，即可查看详细缴费记录。
产品优势
1、移动端集成五大核心功能：办事指南查询、在线预约、电子证照、进度跟踪、服务反馈，打造闭环服务体验。
2、智能提醒系统确保用户随时掌握办事进度，重要节点不再错过。
3、电子证照库涵盖身份证、结婚证等20余种常用证件，真正实现"无纸化办事"。
常见问题解答
一、登录异常处理方法
1、建议尝试切换浏览器或更新至最新版本，部分安全拦截可能导致访问异常。
2、卸载重装协卡助手组件后重新登录，若问题依旧可致电12345市民服务热线咨询。
3、检查网络连接稳定性，或稍后重试避开系统维护时段。
二、手机号更换指引
1、通过APP底部导航进入个人中心
2、选择"个人信息"管理模块
3、点击手机号详情页
4、按照系统指引完成号码变更验证
随申码使用须知
1、红色警示：
表示处于医学观察期或确诊状态，需严格遵守隔离规定。
2、黄色提醒：
提示来自重点区域未满观察期，建议减少外出活动。
3、绿色通行：
版本更新记录
v7.4.6版本
1、系统稳定性优化及已知问题修复。
温馨提醒：为保障实人认证服务正常使用，请及时升级至7.4.4及以上版本。
v7.4.2版本
1、外籍人士服务专区功能升级；
2、修复若干界面显示问题。
v7.3.8版本
1、注册登录流程体验优化；
2、解决部分机型兼容性问题。
v7.3.6版本
1、全面适配Android13系统；
2、性能优化及bug修复。
