e路康明斯app作为一款专业的移动端售后服务解决方案，为用户提供全方位的设备维护支持。通过这款智能化工具，用户可以随时查阅产品零部件的详细信息，一键发起售后维修请求，享受平台专业团队提供的即时响应服务。该应用整合了物流跟踪、售后支持、维修管理等核心功能，打造了高效便捷的数字化服务平台。
应用内汇集了康明斯全系产品的技术文档和常见问题解答，有效提升了制造商与终端用户、经销商及服务商之间的沟通效率。平台提供多样化的服务模块，能够针对不同场景下的设备问题提供精准解决方案。值得一提的是，e路康明斯app还设有专业的技术培训中心，用户可通过系统化的课程快速掌握设备操作要领，实现从入门到精通的技能提升。
核心特色
1、正品配件验证系统
2、零部件物流实时追踪
3、典型维修案例库
4、专业技术在线培训
5、全国服务网点导航
6、ISG系列产品报价查询
7、智能故障代码解析
8、7×24小时在线客服
使用说明
服务商账号注册规范
服务站长角色需经区域服务经理审核· 信息员及技师账号需由站长审批· 每个服务站仅限设置一名站长· 支持双重角色配置（如站长兼技师或信息员兼技师等）
权限管理机制
服务站长权限：工单创建、技师指派、权限审批、账号管理等· 信息员权限：工单创建、技术文档查阅等· 服务技师权限：工单接收、现场维修、智能诊断等
工单创建流程
仅限站长及信息员创建工单· 同台发动机24小时内仅可创建一次APP工单，特殊情况需联系客户服务中心
技师指派规则
功能优势
【专业培训体系】
精心设计的阶梯式培训课程，帮助用户系统掌握设备操作与维护技能；
【全方位服务支持】
多元化的服务模块覆盖各类设备问题，提供针对性解决方案；
【智能诊断工具】
集成多种专业工具，快速定位并解决设备使用过程中的各类异常；
【物流可视化】
支持发动机及配件物流全程追踪，实时掌握运输动态；
产品亮点
1、智能化的诊断界面设计，采用可折叠式信息面板，实现关键数据的灵活展示与隐藏；
2、结构化的故障解决方案，清晰呈现故障发生时间、错误代码及处理建议等关键信息；
3、课程分类管理系统，将培训内容细分为必修课程与选修课程两大模块；
版本更新
v3.25.0版本
1、优化服务工单处理流程；
2、修复系统漏洞，提升运行稳定性；
3、新增"小蜜蜂"会员积分兑换专区；
