游云南APP是由云南省人民政府携手腾讯共同推出的全国首个省级智慧旅游综合服务平台，又称"一部手机游云南"。这个创新平台深度融合了物联网、云计算、人工智能等前沿科技，通过微信支付、人脸识别、小程序等数字化手段，全面整合云南旅游产业链资源，为游客打造贯穿旅行全周期的智能服务体验。
作为官方认证的云南旅游服务平台，游云南APP正在推动云南旅游业的数字化转型与升级，构建智慧化全域旅游新生态。只需一部手机，就能畅享云南"吃住行游购娱养"全场景服务。旅行前，游客可通过APP预订心仪景点门票和周边住宿，还能通过16州市景区慢直播"云游"云南，轻松规划完美行程。
为提升旅行品质，APP创新推出了景区热力图、无感支付、AI语音导览、智慧厕所等特色功能。更贴心的是，旅行中遇到的任何问题都可随时反馈，24小时内必有回应，真正实现"游客体验自由自在，政府服务无处不在"的旅行新体验。
核心功能
【平台定位】
- 云南省政府官方指定的智慧旅游服务平台
- 整合旅游全要素的一站式解决方案
- 打造"无忧旅行"的智能服务生态
【出行服务】
- 租车服务：全车消毒、免异地还车费
- 主题线路：涵盖亲子研学、户外探险等特色行程
- 智慧票务：电子门票、人脸识别快速入园
- 特产商城：正品保障、假一赔十的云南好物
- 更多服务：机票酒店预订、私人定制游等
【特色功能】
- 慢直播：实时观赏云南各地美景，预约日出日落
- 智能导览：专业讲解云南人文历史
- 图像识别：拍照识花草，扫码听故事
- 实用工具：博物馆导览、厕所导航、景区实况等
【权益保障】
- 快速投诉：一键提交，高效处理
- 无忧退货：30天无理由退换货服务
- 防疫资讯：实时更新景区开放情况及防疫政策
景区预约指南
1. 进入APP首页点击"门票·预约"入口
2. 选择"马上预约"进入预约界面
3. 搜索或浏览选择目标景区（如云南野生动物园）
4. 填写出行日期、时段及游客信息
5. 确认提交后，在"预约记录"中查看预约状态
退货流程说明
1. 进入APP"保障"页面选择"退货"服务
2. 点击"我要退货"进入申请界面
3. 选择在线退货并填写相关信息提交申请
产品优势
1. 云端观景
通过高清慢直播提前了解景区实况，科学规划行程
2. 智能气象
实时掌握景点天气变化，合理安排出行时间
3. 无感通行
线上购票后刷脸快速入园，告别排队烦恼
4. 随身导游
专业语音讲解让每处景观都生动有趣
5. 便民服务
智能厕所导航显示实时使用情况，解决应急需求
6. 放心购物
严格筛选诚信商家，线上选购正宗云南特产
7. 权益保障
基于位置服务的快速投诉响应机制，维护游客权益
优惠券领取方法
1. 进入"我的"个人中心页面
2. 在"新人专享礼"栏目点击"去领取"
3. 在权益页面一键领取优惠礼包
ETC充值指引
1. 首页进入"ETC充值"功能
2. 确保设备蓝牙开启并进行配对连接
3. 选择充值金额完成支付
特色服务
1. 智能推荐
基于场景的个性化服务推送
2. 活动日历
整合全省特色文旅活动资讯
3. 安全保障
官方背书的多重权益保障体系
4. 视听盛宴
升级版慢直播带来沉浸式观景体验
5. 会员福利
专属优惠和积分奖励机制
常见问题解答
数字身份一码通是什么？
一码通是平台为游客提供的统一数字身份认证，登录后在个人中心即可开通，享受更便捷的服务体验。
刷脸入园如何设置？
开通一码通后购买门票即可自动启用刷脸功能，无需额外操作。
门票购买数量限制
部分热门景区为防止倒票实行限购政策，敬请谅解。
门票退改规则
根据预订须知规定，未使用门票可在线申请退款。
精品线路确认流程
付款后客服将主动联系进行行程确认，请保持通讯畅通。
版本更新
v6.3.1.500版本
优化系统性能，修复已知问题
v6.2.0.500版本
升级优惠券功能，推出限量版旅行日历
v6.1.0.500版本
新增直播推荐专区，优化会员积分体系
