海南航空官方APP是专为旅客打造的智能出行助手，集机票预订、行程管理、会员服务等功能于一体，让您的航空出行更简单、更高效。这款应用不仅能满足基础的购票需求，还能提供机上选座、登机口升舱、积分兑换等特色服务，真正实现"指尖上的便捷出行"。
作为国内领先的航空公司，海南航空拥有覆盖全球的航线网络，配合这款功能强大的APP，让您无论身处何地都能轻松规划旅程。从购票到登机，从行李查询到航班动态，所有航空服务需求都能在掌上完成，为您节省宝贵时间。
核心功能
【智能购票系统】
支持海南航空及旗下多家航空公司机票预订，提供灵活的改期和升舱服务。
【实时航班追踪】
精准掌握航班动态，包括起飞时间、延误状态等关键信息，助您合理安排行程。
【个性化选座】
新增预约选座功能，提前锁定心仪座位，让飞行体验更舒适。
【专属升舱通道】
APP用户独享登机口升舱优惠，轻松升级旅行体验。
【积分灵活使用】
会员积分可直接兑换海南航空及旗下航司的免票，让每一次飞行都有回报。
【增值服务】
特色餐食预订、行李服务、机票验真等贴心功能，满足您的多样化需求。
行李额度查询指南
1、访问海南航空官网，在导航栏"旅行信息"中选择"免费托运行李"选项。
2、输入航线信息，系统将自动显示该航班的免费行李额度及相关尺寸要求。
优惠券使用说明
1、登录官网后进入"会员中心"-"优惠券管理"页面。
2、输入20位券号及12位验证码（不足12位需补0）完成绑定。
3、购票时在支付页面选择已绑定的优惠券，系统将自动抵扣相应金额。
机票改签流程
海南航空提供灵活的改签政策：
1、未支付订单可直接取消后重新预订。
2、已出票订单可通过APP自助改期或升舱（国际及港澳台客票除外）。
退款将按原支付路径返回，不同支付方式到账时间有所差异，如有疑问可拨打客服热线95339咨询。
产品亮点
【智能推荐】
基于用户位置和出行记录，精准推送特价机票和个性化产品。
【会员特权】
APP购票享额外积分累积，让会员福利最大化。
【视觉升级】
全新设计的用户界面，操作更直观，体验更流畅。
退票政策说明
退票手续费根据退票时间和票面折扣有所不同：
• 全价票：统一收取5%手续费
• 9折票：5%手续费
• 8.5-8折：10%手续费
• 7.5-5.5折：20%手续费
• 5-4折：50%手续费
起飞后退票手续费最高可达票面价的50%。
常见问题解答
1、值机渠道及流程
可通过官网、APP、微信公众号等多种渠道办理值机，仅需三步：输入信息→选择航班→选定座位。部分机场支持电子登机牌，具体以当地防疫政策为准。
2、网上值机优势
相比机场柜台，网上值机可提前办理、自主选座，且不受地点限制。国内航班最早可于起飞前一天16:00开始办理。
3、取消值机说明
每个订单在所有渠道累计最多可取消5次值机，超过次数需前往机场柜台办理。建议最晚于航班起飞前1小时完成取消操作。
4、提前选座与值机区别
提前选座可更早锁定座位，但仍需在开放值机时完成正式值机手续。若遇特殊情况，最终座位以值机时分配为准。
更多问题可致电海南航空24小时客服热线95339，或通过官网在线客服咨询。
版本更新
v8.26.0版本
主要更新：
• 家庭账户最多可添加9名成员
• 优化行程展示界面
• 提升值机选座体验
v8.24.0版本
主要更新：
• 新增消息全部已读功能
• 优化各舱位权益展示
• 提升系统稳定性
