千牛

千牛作为淘宝天猫商家必备的一站式店铺管理工作台，2021年推出的千牛9.0版本实现了0元极速开店的便捷服务，凭借全面的经营工具和高效的管理能力，成为千万商家日常运营的核心选择，无论是商品发布、订单处理还是营销推广，千牛都能为商家提供从基础操作到进阶运营的全链路支持，帮助商家轻松应对店铺管理中的各类需求，提升经营效率与转化效果。

【全新工作台】

● 工作台下拉即可查看全店经营数据，商家可按需添加关注指标，长按还能自定义指标排序，让数据查看更贴合个人需求

● 系统会根据店铺情况推荐店铺经营建议，助力商家快速掌握实用经营技巧，少走弯路

● 新增大量全免费开放的工具：商品管理、订单管理、评价管理、活动报名、优惠券等，覆盖店铺运营核心场景

【更多工具】

新版本千牛新增大量功能齐备的能力，具体如下：

1、商品管理工具

● 支持扫码或拍照发布宝贝，智能抠图功能大幅提升发布效率，无需专业设计也能快速上传商品

● 可直接从图片空间选图发布，实现PC端与手机端的无缝衔接，操作更流畅

● 随时保存草稿，即使误操作也不用担心内容丢失，保障商品发布的连续性

● 一键发同款、快速设置多规格、批量设置价格库存、批量上下架，这些功能大幅提升手机端的商品管理效率，节省商家时间

● 复制宝贝链接，分享宝贝给旺旺好友，满足商家日常的推广需求，助力商品曝光

2、订单管理工具（天猫商家即将开放）

● 待付款订单支持备注、改价、关闭，方便商家灵活处理订单状态

● 待发货订单支持扫码发货、改地址，对于多SKU订单，还支持拆分多个包裹发货、修改物流单号，适配复杂订单场景

● 售后订单可以在手机端操作同意或拒绝，还能延长收货时间、申请客服介入、查看协商历史，让售后处理更高效

3、评价管理工具

● 可查看店铺信用分/等级、DSR、评价数统计，直观了解店铺口碑情况

● 支持评价买家，或者查看、回复买家的评价，还能批量操作，减少重复工作

4、全新的客服消息和系统消息

● 输入时自动联想快捷短语，帮助客服快速回复客户，提升接待效率

● 长按消息会话添加星标，方便标记重要客户，后续跟进更有针对性

● 整合四大系统消息分类，主次分明，让消息查看更清晰明了

● 右上角点击“…”进入后，支持“一键已读”，快速清理未读消息，保持界面整洁

5、更多营销工具和玩法

● 优惠券工具免费使用，支持管理店铺券、商品券，助力商家开展促销活动

● 手机端可以查看可报名活动，还能直接从手机报名大促活动、提报商品，无需依赖PC端

● 整合多渠道营销玩法，打造集免费站内流量、高效推广、获客转化于一体的营销能力集合页，新增的一键分享能力，助力商家高效获取站外流量

6、全新头条2.0

● 头条频道大改版，升级为最新、问答、课程、直播四大板块，内容更丰富

● 资讯板块助商家把握平台动态，课程和直播板块则能提升商家的经营能力，获取专业知识

7、账号登录提效，子账号管理升级

● 支持识别手机号一键登录、扫脸登录，简化登录流程，提升账号安全性

● 手机端可新建、管理子账号，设置岗位权限，方便商家灵活分配工作

● 手机端可处理子账号发起的各种审批任务，无需PC端即可完成管理操作

主流电商管理工具功能对比

千牛使用常见问题解答

1、千牛9.0版本支持0元开店吗？

支持，千牛9.0版本提供0元极速开店服务，淘宝天猫商家可直接通过千牛完成开店流程，无需额外费用。

2、手机端千牛可以批量处理订单吗？

可以，千牛手机端支持批量设置价格库存、批量上下架商品，订单管理中也能批量操作评价，大幅提升管理效率。

3、千牛的客服消息有快捷回复功能吗？

有，输入时系统会自动联想快捷短语，帮助客服快速回复客户，有效提升接待效率。

4、子账号可以在手机端管理吗？

可以，千牛手机端支持新建、管理子账号，还能设置岗位权限，处理子账号发起的审批任务，方便商家随时随地管理团队。

【我们倾听您的反馈】

1、你在店铺经营中的各种规则与业务问题，可直接拨打淘宝客服热线：0571-88157858（人工服务时间：9:00-21:00）

2、如您需要反馈千牛产品功能问题，请打开“千牛侧边栏→反馈”，选择正确的反馈对象、上传问题截图、描述具体问题，也可以发邮件至 qianniu@taobao.com反馈千牛问题，了解千牛最新变化