飞猪旅行App作为阿里生态中的核心出行平台，深度聚合了全球超万家航司、酒店集团及旅行服务商资源，以智能比价系统为核心，为用户精准匹配高性价比的机票、民宿及度假产品。区别于传统OTA，平台独创"信用游"生态体系，实现从签证办理到目的地玩乐的全链路数字化服务，特别在跨境出行场景中推出"无感通关"功能，让用户享受刷脸入住、秒速退税等黑科技体验。
在交通票务领域，该平台突破性地整合了空铁联运、城际巴士等立体化出行方案，通过AI预测引擎动态推荐最优换乘组合。其"晚到无忧"服务重构了传统票务规则，支持发车前3分钟极速退改，并创新推出"候补购票智能托管"功能，系统自动监控余票情况完成购票。针对商旅人群特别开发的电子发票自动归档功能，实现了差旅报销的全程无纸化。
核心优势
[会员特权]
1、新用户注册即赠价值888元旅行礼包，含国际机票券、酒店满减券及专属接送机权益；
2、每周三"超级旅行日"限量放送0元机票盲盒，国际航线1折起秒杀；
3、联合万豪、希尔顿等顶级酒店集团推出"白金卡匹配计划"，会员可直接享受行政酒廊、免费升房等权益；
4、"F3会员"专享环球机场贵宾厅无限次通行、高额旅行保险等尊享服务；
5、动态价格监测系统24小时扫描全网价格，差价双倍赔付保障；
[智能服务]
1、"旅行灵感引擎"基于LBS实时推荐周边小众玩法，AI行程规划师一键生成个性化路线；
2、行业首创"极速退款"通道，机票退票款项最快3分钟到账；
3、信用体系覆盖全球超10万家酒店，实现"0秒入住""闪离免查"；
4、目的地大数据系统实时更新网红打卡点热度指数，提供避开人流的错峰出行建议；
票务退改操作指南
1、进入"我的行程"界面，选择待处理订单进入详情页；
2、点击"退改服务"按钮，系统将自动计算最优退改方案；
3、通过3D活体检测完成身份核验后，退款金额实时显示可立即到账；
智能选座系统
1、在购票流程中开启"智能选座推荐"功能；
2、系统根据乘客历史偏好自动标记安静区、充电口附近等优质座位；
3、支持VR实景选座，360度查看座位间距及窗外视野；
4、多人同行自动锁定连座，智能规避哭闹儿童高频区域；
电子客票使用规范
凭证核验
全国高铁站均已支持电子身份证直接通行，特殊情况下需至人工通道办理核验。
行李新规
2023年起实施智能行李追踪服务，超标行李可线上预约站内快递托运。儿童旅客可额外申请10kg爱心行李额度，婴儿车等大件物品不计入重量限制。
票务退改规则
弹性退票
1、推出"退票险"服务，2元保费可享全年不限次数的免手续费退票权益；
2、航班/列车延误超30分钟自动触发退改签通道，无需人工申请；
3、商务座旅客享专属退改管家服务，可预约特定时段处理退票需求；
跨境票务
港澳台航线实行"灵活退改"政策，出发前24小时可免费更改一次日期。国际机票开通"拒签全退"特别通道，凭拒签证明可获全额退款。
行程变更政策
智能改签
1、开通"夜间急改"服务，23:00-6:00期间改签需求由AI客服即时处理；
2、改签差价支持多方式支付，包括积分抵扣、信用额度预付等；
3、系统自动监控改签后车次余票情况，出现更优方案时主动推送提醒；
行程保护
遭遇极端天气导致行程中断时，自动启动应急方案库，提供备用交通+住宿的打包救援服务。
版本升级
v9.9.63.104版本
【智能出行】上线"行程时空舱"功能，可预演不同时段出行方案
【酒店升级】推出AR实景选房系统，360度查看客房细节
【签证服务】新增AI材料预审功能，通过率提升40%
