南航app官方版

南航官方移动应用是中国南方航空股份有限公司倾力打造的航旅出行全流程数字化服务平台，正式命名为"南方航空APP"，作为南航官方购票平台，这款应用集成了机票预订、行程管理、在线值机、会员服务、票务验证、座位选择、航班追踪等核心功能，更延伸至机上网络、延误证明、餐饮预订、空中娱乐等增值服务。通过这款智能应用，旅客能够轻松完成从出行规划到飞行结束的全流程服务，真正实现"一站式"航空出行体验。在出行准备阶段，用户可享受机票预订、旅游套餐、座位预选、特色餐食等服务，让行程规划更加从容；飞行前夕，提供实时航班动态、电子登机牌办理、机场接送等贴心服务，确保顺利抵达机场；在机场候机时，支持在线退改签、电子登机、行李增值、贵宾休息室等服务，让机场体验更加舒适；飞行途中，提供丰富的机上娱乐、空中购物、WiFi连接、舱位升级等特色服务，让旅途更加精彩；抵达目的地后，可预约接机服务、获取当地旅游资讯、游玩攻略等，让目的地体验更加完美；行程结束后，支持里程累积、电子发票下载、延误证明获取等，让后续服务更加便捷。

南航APP的航班动态查询功能直接对接航空公司各部门的实时数据源，确保信息的准确性和及时性，覆盖从值机、登机、起飞、飞行轨迹到降落的全过程。用户可通过智能查询功能快速获取所需信息，并在购票时提前选择座位，办理电子登机牌，免去机场排队换票的烦恼。目前支持电子登机牌的城市包括首尔、迪拜、广州、上海虹桥、西安、成都、深圳、长沙、昆明等国内外主要机场。此外，APP还会定期推出专属优惠活动，让旅客轻松获取特价机票和专属礼包。有需要的用户可前往本站下载体验。

核心功能亮点

1、智能航班追踪

实时对接航空公司数据源，提供从值机到降落的全程动态信息，结合导航指引、座位选择、延误证明等个性化服务，打造全方位的出行体验。

2、便捷值机服务

支持提前选座和电子登机牌办理，覆盖首尔、迪拜、广州、上海虹桥等23个国内外主要机场，让值机流程更加高效便捷。

3、智能退改服务

当航班延误超过30分钟或取消时，用户可直接在APP上申请免费改期或退票，无需前往机场或拨打客服电话，极大提升服务效率。

4、个性化行程管理

整合机票、酒店、用车、景点门票等预订信息，提供智能行程规划功能，同时推荐南航特色产品，让出行更加个性化。

5、行李增值服务

支持成人和儿童旅客在线购买超额行李，享受官网优惠价格，并可在机场一站式办理值机和行李托运手续。

6、特色餐饮服务

提供个性化餐食预订服务，用户可根据个人饮食偏好选择机上餐食，相关信息可在APP内便捷查询。

7、特殊旅客关怀

为行动不便旅客、老人、婴儿等特殊群体提供专属服务通道，确保特殊旅客出行无忧。

8、里程兑换体系

南航明珠会员可通过累积里程兑换奖励机票，支持为本人或他人兑换单程或往返机票，让里程使用更加灵活。

9、贵宾休息室服务

推出付费休息室功能，会员旅客可通过扫码购买进入南航明珠会员VIP休息室，享受舒适候机环境。

10、智能升舱服务

针对符合条件的明珠会员，在航班起飞前90-60分钟，若公务舱有空余座位，系统将自动推送升舱邀请，目前支持广州始发国内航班，后续将逐步扩展至更多航线。

11、空中网络服务

提供机上WiFi服务，支持APP、微信小程序、官网等多渠道兑换，让旅客在飞行途中保持在线连接。

12、机上娱乐系统

旅客可提前查看所乘航班的娱乐内容，包括电影、音乐、游戏等，已购票用户登录后可获取专属娱乐信息。

13、旅游度假产品

根据不同场景需求，提供全球美食、酒店预订、当地用车、景点门票等多样化旅游产品，满足旅客个性化需求。

14、地面交通服务

提供送机、接机、自驾租车、机场泊车等全方位地面交通解决方案，确保旅客出行无缝衔接。

15、签证办理服务

覆盖全球130多个国家和地区的签证产品预订，为国际出行提供便利。

16、延误证明服务

支持符合条件的航班延误证明在线下载，解决退票理赔需求，并提供在线验证功能。

17、中转住宿服务

符合条件的中转旅客可在线预订免费星级酒店，支持付费升级至五星级标准。

18、电子发票服务

支持南航直销渠道客票的电子发票开具，后续将逐步扩大支持范围。

19、票务验证服务

提供784开头的南航客票验证服务，有效防范假票风险，保护消费者权益。

20、智能客服支持

为绑定南航微信的明珠会员提供业务咨询、票务预订等服务，作为自助服务的有效补充。

21、出行指南服务

提供出行全周期的资讯信息，帮助旅客随时了解最新出行动态，辅助购票决策。

选座服务指南

1、操作流程

登录南航APP，进入服务大厅点击【选座/办登机牌】，输入相关信息后按系统提示操作即可。

2、注意事项

(1) 选座后仍需办理值机手续，遇特殊情况座位可能调整；

(2) 部分机场始发航班暂不支持提前选座。

3、选座时间与范围

(1) 购票后至航班起飞前一天14:00前可办理；

(2) 适用于784开头的南航电子客票，CZ代码南航实际承运航班。

4、国际航班选座

(1) 需先购买南航实际承运的国际经济舱客票；

(2) 支持儿童旅客，暂不支持婴儿旅客。

实名认证问题

可能原因：

1、认证信息填写错误；

2、手机号已关联其他会员；

3、手机号与认证信息不符。

解决方案：

1、仔细核对认证信息；

2、前往南航会员服务中心办理；

3、联系在线客服或拨打95539咨询。

乘机人添加指南

在机票预订页面点击【添加】按钮，填写乘机人信息后完成新增，可重复添加多个乘机人。

常见问题解答

1、登机牌与行李托运

支持多渠道办理登机牌，托运行李需在机场柜台办理，具体时间请咨询始发机场。

2、纸质机票选座

目前仅支持南航电子客票的选座服务。

3、电子机票领取

凭有效身份证件即可办理乘机手续。

4、行程单获取方式

支持机场柜台领取或在线申请邮寄（国内客票）。

5、客票验证方法

通过行程单号和电子票号进行在线验证。

版本更新记录

v4.5.7版本

【优化】 1. 提升系统稳定性与性能，修复已知问题。

v4.4.8版本

【优化】 1. 系统性能优化与问题修复。